Réparation Eco Mobiles - un SaaS de suivi de réparation
Logiciel SaaS de suivi de réparation de téléphones portables, avec espace client et back-office administrateur.
8 000+clients suivis
15 000+réparations traitées
480réparations traitées par mois en moyenne
1 à 3 jdélai moyen de traitement
Le contexte
Un logiciel simple et intuitif pour piloter le flux de réparations
Réparation Eco Mobiles reçoit des téléphones à réparer par centaines chaque mois. Sans outil dédié, suivre où en est chaque appareil, informer le client à chaque étape, et facturer correctement devient vite ingérable à cette échelle.
Le besoin : un logiciel « full SaaS » simple et intuitif, décomposé en deux côtés - client et administration - pour que chacun voie exactement ce dont il a besoin, sans surcharge inutile.
Avant l'outil : un suivi artisanal, difficile à faire tenir au-delà de quelques dizaines de dossiers en parallèle.
Avec l'outil : 480 réparations traitées par mois en moyenne, en routine.
Ce qui a été construit
Les solutions mises en place
Suivi de réparation par statuts
De la prise en charge à la restitution, chaque étape déclenche automatiquement l'email correspondant au client - devis à valider, demande de paiement, envoi effectué avec numéro de suivi Colissimo cliquable.
Espace client dédié
Le client suit l'historique complet de sa réparation et accède directement à ses devis et paiements en ligne, sans avoir à relancer par téléphone.
Infrastructure email fiable
Serveur mail dédié avec DKIM et SPF personnalisés, pour garantir que les notifications automatiques arrivent bien à destination plutôt qu'en spam.
Résultat
480 réparations par mois, en routine
Depuis son lancement mi-2023, l'outil a traité plus de 15 000 réparations pour plus de 8 000 clients, avec un délai de traitement moyen de 1 à 3 jours. Le suivi qui aurait nécessité une équipe dédiée tourne aujourd'hui de façon largement automatisée.
Stack technique
Technologies et architecture
PHP / PDOArchitecture SaaS full-cloudEmails transactionnels multi-statutsDKIM / SPF personnalisésSuivi Colissimo intégréPaiement en ligne par lien
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